我之前做过电销,也自主创业过,从两个角度来说说现在该如何选择AI人工智能电话,要不要用AI人工智能电话代替一部分电销人员?

2019-01-13 22:45 发布信息编号:2968335354次浏览分享

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1、电销难招
我建议先从自身找原因,是否是因为上班地点太远,工资待遇偏低,招聘渠道偏少,在深圳来说,电销人员越来越难招是事实,但是几个月只来两个人倒也不至于。再一个,员工玻璃心,人员流动大,我在之前创业的过程中也遇到过类似的问题。一方面原因是可供你选择的人员太少,另一方面,现在的年轻人可以选择的职业很多,个性张扬,大环境如此,用人成本只会越来越高。
2、AI人工智能电话好不好用
单纯从筛选意向客户角度,只要你合作的不是一些做贴牌的AI人工智能电话厂商,自主研发的语音识别技术就没有啥大问题,效率是比普通业务员高几倍的,而且没有情绪、不会离职、培训简单。但是在成交过程中看,一般还是会需要人工去跟进,AI人工智能电话并不能省掉所有人工,而且在意向客户的后期跟进中,还是招一些有经验的业务员为好。
综上所述,AI人工智能电话能在一定程度上解决招工难,而且由于省去了每天打电话筛选客户的枯燥过程,人员流动的现象也会有所好转,但是目前市场上AI人工智能电话的厂商很多,建议题主慎重选择,开通一个账号很简单,关键在于后续的服务,比如线路、话术配置、系统对接,这个行业深坑比较多,切勿贪便宜。

  

百应的AI人工智能电话全程聊天基本看不出任何破绽 是一个声音很动听的智能机器人。
问她关于楼盘的地理位置、均价、贷款事项、优惠信息、周边配套设施、户型特点等都是对答如流。包括股票推荐,信用卡办理,POS办理,活动通知,售后回访等等很多业务场景现在都可以用百应AI人工智能电话解决。
电话营销主要就是通过电话一对一的跟意向客户沟通,实际上有效的电话非常少,基本上90%以上都是无效电话。还有各种停机、关机、拒绝、被骂等等,初次做电话营销的人很难有坚持3个月的。
压力大是电话营销人的常态,每天不停的被拒绝、不停的被漫骂,只要是个正常人说不带情绪那应该是不太可能的事儿,离职换行业是最正常不过的事情。
对于公司老板来讲,电话营销员离职率非常高。新员工培养难度大,老员工又不好维护,随时面临着员工离职压力。不管电话销售员是否有业绩,每天固定的支出成本都少不了。
智能AI人工智能电话后端是有2个主程序:一个是语音智能识别出文字信息;另外一个就是通过语义、大数据查找出最合适的答案。
智能AI人工智能电话的优势也是显而易见的。不用培训(程序设定好了就行)、发固定工资、缴社保,不需要喝水、抽烟、刷微信、逛淘宝。不用请假、工作时间内不用休息,24小时无间断呼叫客户。
还可以自动根据与客户通话的内容分类整理到CRM系统中,智能识别客户的需求、客户分类、历史记录追踪,全程的通话可自动录音至系统中,人工可随时回放语音通话内容。
平均响应时间1秒以内,主动筛选客户意向,像真人一样和客户对答如流。
更厉害的是,智能AI人工智能电话在使用的同时还可以自我深度学习,越用越聪明。在不久的未来估计就可以达到甚至超过人工的水平了。
遗憾的是,就目前来看,AI人工智能电话完全代替人工还是不太现实。一般客户只是询问常规性的问题是没毛病的,但是如果是比较另类的问题机器人肯定就应付不了了。这样的话客户体验就会大打折扣了。
目前实际的业务场景是可以用智能AI人工智能电话做第一通电话的意向客户初步筛选,人工电销再对机器人筛选出来的意向客户进行跟进,这样可以减轻人工电销工作负担的同时还可以提高工作效率和客户转化率。
是不是很恐怖?很多电销人应该会担心了,我是不是要失业了?对了,你的担心是对的。人工电销被机器人取代是必然的趋势。
但是,也不用过度担心会不会失业。如果AI人工智能电话普及,也许会催生出职业化的AI人工智能电话数据优化师或者其他相关的职业。
没有谁能阻止社会前进的车轮,我们需要不断提高自身的业务能力,有创新意识,追求自我价值体现。不用去研究哪些工作会不会被机器替代,但是我们可以把AI智能机器人变成工具,辅助我们做更有意义的事。
目前,类似AI人工智能电话的项目很多,儿童陪伴机器人、教育机器人、餐厅智能服务员、家居机器人、迎宾机器人等等很多行业都已经在使用了。可见目前AI智能在商业运用中是多么火爆。
企业在快速发展中一定要懂得顺势而为,这样才能事半功倍
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